Empezarán a funcionar a principios de agosto con importantes mejoras tecnológicas, de servicio y operativas
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Jueves 25 de julio de 2013
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El próximo mes de agosto se pondrán en marcha los nuevos servicios de bus y tren turístico de San Sebastián, después de que Donostia San Sebastián Turismo adjudicara el concurso convocado para su concesión a las Uniones Temporales de Empresas (UTE) participadas por Grupo Julià y ALSA, dos de los principales grupos empresariales españoles especializados en servicios globales de transporte, movilidad y turismo. En ambos casos, las UTEs operarán los servicios por un plazo de ocho años con posibilidad de una prórroga de otros dos. En la puesta en marcha de ambos servicios, bus y tren turístico, se han realizado importantes mejoras que incluyen la incorporación de nuevos vehículos y novedades en la información, comercialización y atención al cliente.
Por un lado, el servicio de bus turístico estará operado por Grupo Julià y Alsa. La propuesta de la UTE supera significativamente los requisitos del pliego en materia de operativa y calidad. Así, los horarios se amplían: el bus turístico operará todos los días en temporada alta (del 15 de marzo al 15 de noviembre) de 11 a 22 horas y en temporada baja los viernes, fines de semana, festivos, Navidad (del 5 de diciembre al 5 de enero), el día de San Sebastián (patrón de la ciudad) y en Carnaval. La frecuencia mínima de paso será de 60 minutos, 30 minutos menos que la frecuencia establecida en el pliego.
Por un lado, el servicio de bus turístico estará operado por Grupo Julià y Alsa. La propuesta de la UTE supera significativamente los requisitos del pliego en materia de operativa y calidad. Así, los horarios se amplían: el bus turístico operará todos los días en temporada alta (del 15 de marzo al 15 de noviembre) de 11 a 22 horas y en temporada baja los viernes, fines de semana, festivos, Navidad (del 5 de diciembre al 5 de enero), el día de San Sebastián (patrón de la ciudad) y en Carnaval. La frecuencia mínima de paso será de 60 minutos, 30 minutos menos que la frecuencia establecida en el pliego.
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El bus turístico Donostia-San Sebastián City Tour constará de una flota estable todo el año de dos autobuses de doble piso que se renovarán durante la vigencia del contrato, con la posibilidad de reforzar el servicio con un autobús más en momentos puntuales de mayor demanda. La visita guiada se efectuará a través de un audio individual georreferenciado con ocho idiomas a escoger: euskera, castellano, inglés, francés, italiano, alemán, ruso y chino mandarín.
El servicio dispondrá inicialmente de un equipo de siete profesionales entre personal de conducción, atención al cliente, comercial y dirección. Todo el personal contratado es local. Además, tendrá dos puntos de información, uno en el Paseo República Argentina y otro en la Estación de Autobuses. Se creará un nuevo sitio web específico para el nuevo servicio, www.sansebastiancitytour.es, y folletos informativos en cuatro idiomas.
El bus turístico Donostia-San Sebastián City Tour contará con importantes mejoras de seguridad, confort y respeto medioambiental. Los vehículos tendrán espacio para personas de movilidad reducida y monitores TFT con información adicional sobre los puntos de interés turísticos y los servicios de la ciudad. El servicio cumplirá, además, las normas UNE-EN ISO 14064 de verificación voluntaria de emisiones de Gases de Efecto Invernadero (Huella de Carbono) y la UNE-EN ISO 50.001 de Sistemas de Gestión Energética. También incorporará un programa de conducción eficiente para reducir el consumo, un sistema de gestión ambiental y medidas para la reducción de residuos urbanos y del ruido.
El precio del servicio turístico Donostia-San Sebastián City Tour para adultos será de 12 € y permitirá viajar de manera ilimitada durante todo un día (modalidad hop-on hop-off). Los niños de 5 a 12 años pagarán 6 € mientras que los menores de 5 años viajarán gratis. Durante los cinco primeros días de servicio, el pase será gratuito para todos los ciudadanos empadronados en San Sebastián.
Respecto al servicio de tren turístico, el nuevo Donostia-San Sebastián City Tour, operado por Grupo Julià y Grupo Viztor, también mejora ampliamente los requisitos establecidos en el pliego del concurso. El servicio constará de un vehículo nuevo con tracción a las cuatro ruedas que, igual que en el caso del bus turístico, incorporará un sistema de audio-guía individual georrereferenciado, también en ocho idiomas a escoger: euskera, castellano, catalán, gallego, inglés, francés, italiano y alemán. El tren también dispondrá de monitores TFT y estará adaptado para personas con movilidad reducida.
El horario operativo del tren se ampliará en temporada alta y pasará de realizar la última salida a las 19 horas a efectuarla a las 22 horas. El tren turístico Donostia-San Sebastián City Tour empleará a 4 profesionales locales. El precio del servicio turístico del tren Donostia-San Sebastián City Tour para adultos será de 5 € y de 3 € para los niños de entre 5 y 12 años. Los menores de 5 años viajarán gratis.
Además, ambos servicios dispondrán de un teléfono y un centro de atención al usuario así como de la web www.sansebastiancitytour.es. La atención al público se realizará en euskera y castellano, así como inglés o francés.
El servicio dispondrá inicialmente de un equipo de siete profesionales entre personal de conducción, atención al cliente, comercial y dirección. Todo el personal contratado es local. Además, tendrá dos puntos de información, uno en el Paseo República Argentina y otro en la Estación de Autobuses. Se creará un nuevo sitio web específico para el nuevo servicio, www.sansebastiancitytour.es, y folletos informativos en cuatro idiomas.
El bus turístico Donostia-San Sebastián City Tour contará con importantes mejoras de seguridad, confort y respeto medioambiental. Los vehículos tendrán espacio para personas de movilidad reducida y monitores TFT con información adicional sobre los puntos de interés turísticos y los servicios de la ciudad. El servicio cumplirá, además, las normas UNE-EN ISO 14064 de verificación voluntaria de emisiones de Gases de Efecto Invernadero (Huella de Carbono) y la UNE-EN ISO 50.001 de Sistemas de Gestión Energética. También incorporará un programa de conducción eficiente para reducir el consumo, un sistema de gestión ambiental y medidas para la reducción de residuos urbanos y del ruido.
El precio del servicio turístico Donostia-San Sebastián City Tour para adultos será de 12 € y permitirá viajar de manera ilimitada durante todo un día (modalidad hop-on hop-off). Los niños de 5 a 12 años pagarán 6 € mientras que los menores de 5 años viajarán gratis. Durante los cinco primeros días de servicio, el pase será gratuito para todos los ciudadanos empadronados en San Sebastián.
Respecto al servicio de tren turístico, el nuevo Donostia-San Sebastián City Tour, operado por Grupo Julià y Grupo Viztor, también mejora ampliamente los requisitos establecidos en el pliego del concurso. El servicio constará de un vehículo nuevo con tracción a las cuatro ruedas que, igual que en el caso del bus turístico, incorporará un sistema de audio-guía individual georrereferenciado, también en ocho idiomas a escoger: euskera, castellano, catalán, gallego, inglés, francés, italiano y alemán. El tren también dispondrá de monitores TFT y estará adaptado para personas con movilidad reducida.
El horario operativo del tren se ampliará en temporada alta y pasará de realizar la última salida a las 19 horas a efectuarla a las 22 horas. El tren turístico Donostia-San Sebastián City Tour empleará a 4 profesionales locales. El precio del servicio turístico del tren Donostia-San Sebastián City Tour para adultos será de 5 € y de 3 € para los niños de entre 5 y 12 años. Los menores de 5 años viajarán gratis.
Además, ambos servicios dispondrán de un teléfono y un centro de atención al usuario así como de la web www.sansebastiancitytour.es. La atención al público se realizará en euskera y castellano, así como inglés o francés.
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